服務理念

從售前的咨詢、熱心服務到售中的推介產品，我們都要求精中求細。嚴格的質量保證和快捷到位的售后服務，每一環節都做精心安排，解決客戶的后顧之憂。踏踏實實做好對客戶的售前、售中、售后服務工作，為客戶提供溫馨服務。我們追求為客戶提供滿意百分百服務，專業的服務團隊由定期培訓考核、技術全面的人員組成，并擁有完善的售后服務體系。我們的服務網絡達到我們產品銷售的每一個地方，只要客戶有什么要求我們的服務人員就會在24小時內給客戶以滿意的答復。

售前服務

① 接受客戶關于電機業務和技術方面的咨詢。

② 了解客戶的感受和需求，解答客戶的各種疑問。

③ 詳細客觀地介紹電機產品的性能、特點以及根據客戶要求提供動力解決方案。

④ 報價以及提供圖紙、電機樣本等。

售中服務

① 在正常操作及使用條件下，承諾產品質保期為1年，自出廠日起算。有爭議的可提供相關資料，進行商議。

② 質保期內出現的質量問題，用戶通知后立即響應，需現場處理的省內24小時到達，省外48小時到達（超出路程48小時不計在內），提供免費現場服務。

③ 保修期內出現人為的損壞，公司負責進行維修，并收取由此產生的維修費用。

售后服務

① 對質保期以外的產品進行維修時，可根據客戶要求提供快速修理，爭取時間交付用戶使用。

② 公司秉持對所以客戶一視同仁提供服務，對產品進行維修及保養，免費調試。只收取相應的材料費用，免收人工費用。

③ 售后技術人員可根據用戶需求，由用戶接送至現場提供現場服務，免收人工費用。

服務細責

① 在正常操作及使用條件下，承諾產品質保期為1年，自出廠日起算。有爭議的可提供相關資料，進行商議。

② 對質保期以外的產品進行維修時，可根據客戶要求提供快速修理，免費調試，只收取相應材料費用，免收人工費用。

③ 售后技術人員可根據用戶需求，由用戶接送至現場提供現場服務，免收人工費用。

注意事項

① 認真閱讀說明書與銘牌數據。

② 安裝、拆卸聯軸器或皮帶輪時，請采用熱套安裝作業。

③ 帶編碼器的電機安裝時采用敲擊或冷壓方法會在軸方向產生沖擊力，極易損壞軸承與編碼器。

④ 直流電機調試前需將百葉窗中的防塵紙拆除。

⑤ 變頻電機、直流電機風機接線后注意旋轉方向，確保旋轉方向正確，防止由于方向錯誤引起風機燒壞以致引起電機燒壞。

⑥ 定期清理風機防塵罩。

聯系我們

如果您在使用過程中出現任何問題，請與我們聯系。在您致電公司之前，請確保獲知以下信息：

① 產品的規格型號名稱。

② 配合使用的主要設備品牌以及使用環境等。

③ 有關的日志信息。